Количество звонков, поступающих в call-центр Центра обслуживания клиентов компании «Экопром» в Великих Луках, сократилось почти в три раза. С момента введения на территории Псковской области ограничительных мер, направленных на противодействие распространению новой коронавирусной инфекции, операторы call-центра ежедневно обрабатывают около 30 звонков. Ранее за сутки поступало порядка 100 обращений.
«Работа ведется в прежнем режиме, но количество звонков уменьшилось по сравнению с периодом, когда не был введен карантин. Вопросы граждан чаще всего касаются графика вывоза ТКО. Он не меняется, срывов нет. Был ряд сложностей из-за автомобилей, припаркованных возле контейнерных площадок и мешающих проезду мусоровозов, но все проблемы уже решены совместно с управляющими компаниями, перевозчиком и региональным оператором. Мусор убирается, все возникающие вопросы оперативно решаются», — рассказали в великолукском ЦОКе.
Центр в Великих Луках обслуживает не только городских жителей, но также компании и граждан из Пустошкинского, Себежского, Невельского, Усвятского, Новосокольнического, Локнянского, Куньинского и Великолукского районов. Телефон call-центра: 8 (81153) 6-94-28 (Великие Луки).
Жители остальных районов могут обращаться в call-центр псковского Центра обслуживания клиентов компании «Экопром», который также приостановил приём граждан в связи с Указом губернатора Псковской области Михаила Ведерникова от 15 марта «О мерах по противодействию распространению на территории Псковской области новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)». Вопросы можно задать по телефону: 8 (8112) 20-19-21.
Документы на перерасчет, заявления на заключения договоров и по другим вопросам принимаются по электронной почте ro_pskov@mehuborka.ru.
Также бумаги можно направить по почте:
— ЦОК в Пскове: 180000, Псковская область, г. Псков, ул. Льва Толстого, д.3;
— ЦОК в Великих Луках: 182105, г. Великие Луки, пр-т Ленина, д. 29.
Все обращения будут рассмотрены.
Горячая линия регоператора: 8(800)234-24-23.
Дополнительную информацию можно узнать на сайте http://ro-pskov.ru/ и в группах в социальных сетях «ВКонтакте» и «Инстаграм».
